Politique de retour et de remboursement
Chez SEEKTOOL, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.
Conditions de retour
Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son emballage d’origine et dans son état initial.
La demande de retour doit être enregistrée dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Après approbation, vous disposez de 7 jours pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
1. Enregistrer le retour
Contactez notre service client avant de renvoyer le produit.
Envoyez un e-mail à support@seektool.com en indiquant les informations suivantes :
- Motif du retour
- Numéro de commande
- Nom et adresse figurant sur la commande
Important : ne renvoyez pas le produit avant d’avoir reçu notre confirmation.
2. Emballage
Emballez soigneusement le produit, si possible dans son emballage d’origine.
Retirez ou recouvrez les anciennes étiquettes d’expédition.
Veillez à un emballage sécurisé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Joignez le bon de livraison.
Apposez l’étiquette de retour de manière bien visible.
3. Expédition du retour
Déposez le colis au bureau de poste le plus proche.
Conservez la preuve de dépôt jusqu’à la finalisation du retour.
Vous êtes responsable de la bonne réception du colis. SEEKTOOL ne saurait être tenu responsable des envois mal enregistrés ou perdus.
4. Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous rembourserons le montant de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
En cas de traces d’utilisation ou de dommages dus à un emballage insuffisant, nous nous réservons le droit d’appliquer une déduction correspondant à la dépréciation du produit.
Informations importantes
Manipulez et emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage.
Les retours qui ne sont pas dans leur état d’origine ou qui sont mal emballés peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Pour toute question concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !